Privacyverklaring PulseScout

De verwerkingsverantwoordelijke is:

PulseScout
Postbus 2009
3800 CA Amersfoort
E-mail: info@PulseScout.nl
KVK-nummer: 81628021
Website: www.PulseScout.nl

2. Op wie is deze privacyverklaring van toepassing?

Deze privacyverklaring geldt voor alle personen van wie PulseScout persoonsgegevens verwerkt, waaronder:

• bezoekers van de website;
• klanten en potentiële klanten;
• personen die contact opnemen met PulseScout;
• personen die een bestelling plaatsen;
• personen die gebruikmaken van service, garantie, retour of support.

3. Welke persoonsgegevens verwerkt PulseScout?

Afhankelijk van uw gebruik van de website of onze dienstverlening kan PulseScout onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

• voor- en achternaam;
• adresgegevens;
• e-mailadres;
• telefoonnummer, voor zover door u verstrekt;
• factuur- en verzendgegevens;
• bestelgegevens, ordernummer en aankoopgeschiedenis;
• betaalstatus, betaalmethode en betaalreferentie;
• correspondentie via e-mail of contactformulier;
• gegevens die u verstrekt in het kader van vragen, klachten, retouren of garantie;
• technische gegevens over het gebruik van de website, zoals IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, cookievoorkeuren en bezoekgedrag, voor zover van toepassing.

PulseScout verwerkt in beginsel geen bijzondere persoonsgegevens, tenzij u deze zelf aan PulseScout verstrekt en verwerking daarvan noodzakelijk is.

4. Voor welke doeleinden verwerkt PulseScout uw persoonsgegevens?

PulseScout verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het verwerken en uitvoeren van bestellingen;
• het leveren van producten en eventuele ondersteunende diensten;
• het verwerken van betalingen;
• het verzenden van orderbevestigingen, facturen en serviceberichten;
• het beantwoorden van vragen en verzoeken;
• het behandelen van klachten, retouren, reparaties en garantieaanvragen;
• het beveiligen en technisch laten functioneren van de website;
• het meten van websitegebruik en verbeteren van de website, voor zover toegestaan;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale en administratieve verplichtingen;
• het voorkomen van misbruik, fraude en beveiligingsincidenten.

PulseScout verzendt op dit moment geen nieuwsbrief of andere structurele marketingmails waarvoor inschrijving plaatsvindt.

5. Op welke grondslag verwerkt PulseScout persoonsgegevens?

PulseScout verwerkt persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat, zoals:

• uitvoering van een overeenkomst;
• voldoening aan een wettelijke verplichting;
• een gerechtvaardigd belang, zoals klantenservice, beveiliging, fraudepreventie en, waar toegestaan, beperkte analyse van websitegebruik;
• toestemming, voor zover deze wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of vergelijkbare technieken.

6. Met wie deelt PulseScout persoonsgegevens?

PulseScout deelt persoonsgegevens alleen met derden voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, het functioneren van de website of het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Persoonsgegevens kunnen onder meer worden gedeeld met:

• de hosting- of webshopdienstverlener van de website;
• betaaldienstverlener Mollie voor de afhandeling van betalingen;
• vervoerders of verzendpartners voor de levering van bestellingen;
• IT-dienstverleners of beheerders van de website;
• boekhouder of administratieve dienstverleners;
• overheidsinstanties of toezichthouders, indien PulseScout daartoe wettelijk verplicht is.

Voor zover derden als verwerker voor PulseScout optreden, zal PulseScout waar nodig passende afspraken maken. Voor betaaldiensten kan een partij ook een eigen zelfstandige rol hebben bij de verwerking van persoonsgegevens. Mollie geeft zelf aan dat Mollie en de merchant daarbij ieder hun eigen verantwoordelijkheden onder de AVG hebben.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Indien PulseScout gebruikmaakt van dienstverleners die persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, zal PulseScout passende waarborgen treffen voor zover de wet dat vereist.

8. Hoe lang bewaart PulseScout persoonsgegevens?

PulseScout bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

In hoofdlijnen hanteert PulseScout de volgende bewaartermijnen:

• bestel-, factuur- en betaalgegevens: zolang als nodig is voor de administratie en minimaal zolang de wettelijke fiscale bewaarplicht geldt;
• contactverzoeken: niet langer dan nodig is voor afhandeling en opvolging;
• garantie-, retour- en klachtendossiers: zolang als nodig is voor afhandeling, bewijs en service;
• technische websitegegevens en cookiegegevens: overeenkomstig de bewaartermijnen die horen bij de gebruikte technieken en instellingen.

9. Cookies en websitegebruik

PulseScout gebruikt cookies en vergelijkbare technieken op de website.

Cookies worden gebruikt om de website goed te laten functioneren, voorkeuren te onthouden, het gebruik van de website te meten en de website technisch en gebruiksvriendelijk te verbeteren. Afhankelijk van de inrichting van de website kan het daarbij gaan om functionele cookies, analytische cookies en cookies van derden, bijvoorbeeld wanneer bepaalde externe inhoud of functionaliteiten op de website worden gebruikt. Functionele cookies mag je zonder toestemming plaatsen. Tracking cookies en sommige analytische cookies mogen alleen met toestemming.

Voor zover PulseScout cookies gebruikt waarvoor toestemming wettelijk vereist is, worden deze alleen geplaatst nadat de bezoeker daarvoor op geldige wijze toestemming heeft gegeven via de cookiebanner of cookie-instellingen. Bezoekers moeten duidelijk kunnen kiezen, en toestemming intrekken moet net zo makkelijk zijn als toestemming geven.

In of via de cookiemelding en/of cookie-instellingen informeert PulseScout bezoekers, voor zover van toepassing, over:

• welke soorten cookies worden gebruikt;
• waarvoor deze cookies worden gebruikt;
• welke gegevens hiermee worden verzameld;
• hoe lang deze gegevens worden bewaard;
• met welke derden gegevens kunnen worden gedeeld;
• hoe toestemming kan worden aangepast of ingetrokken.

Als op enig moment aanvullende analytische, advertentie- of trackingtools op de website worden ingeschakeld, zal PulseScout de informatie op de website en waar nodig deze privacyverklaring of cookie-instellingen daarop aanpassen.

10. Beveiliging van persoonsgegevens

PulseScout neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Ondanks deze maatregelen kan PulseScout niet garanderen dat digitale communicatie of de website onder alle omstandigheden volledig veilig, foutloos of ononderbroken functioneert. Dat sluit ook aan op artikel 18 van jouw algemene voorwaarden.

11. Elektronische communicatie

PulseScout kan gebruikmaken van elektronische communicatiemiddelen, zoals e-mail en webformulieren, voor contact, dienstverlening en contractvorming.

Elektronische communicatie geldt als ontvangen zodra deze toegankelijk is voor de geadresseerde. Ook dit sluit aan op jouw algemene voorwaarden.

12. Links naar websites van derden

De website van PulseScout kan links bevatten naar websites, platforms of diensten van derden.

PulseScout is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid, beveiliging of privacypraktijken van dergelijke derden. Op het gebruik van die websites of diensten is het privacybeleid van de betreffende derde van toepassing. Dit sluit eveneens aan op artikel 18 van jouw algemene voorwaarden.

13. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

PulseScout maakt geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering die rechtsgevolgen heeft of u anderszins in aanmerkelijke mate treft.

14. Uw rechten

U heeft, voor zover de wet daartoe aanleiding geeft, het recht om PulseScout te verzoeken om:

• inzage in uw persoonsgegevens;
• rectificatie van onjuiste persoonsgegevens;
• verwijdering van persoonsgegevens;
• beperking van de verwerking;
• overdraagbaarheid van gegevens;
• bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang;
• intrekking van eerder gegeven toestemming, voor zover verwerking op toestemming is gebaseerd.

U kunt hiervoor contact opnemen via info@PulseScout.nl.

PulseScout kan, indien nodig, aanvullende informatie vragen om uw identiteit vast te stellen.

Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

15. Verplichting om gegevens te verstrekken

Het verstrekken van bepaalde persoonsgegevens is noodzakelijk om een overeenkomst met PulseScout te sluiten en uit te voeren, bijvoorbeeld voor betaling, facturatie en levering.

Als u deze gegevens niet verstrekt, kan PulseScout uw bestelling of verzoek mogelijk niet of niet volledig verwerken.

16. Wijzigingen van deze privacyverklaring

PulseScout mag deze privacyverklaring wijzigen.

De meest actuele versie wordt steeds gepubliceerd op de website van PulseScout. Bij belangrijke wijzigingen zal PulseScout, voor zover passend, hier extra aandacht op vestigen.

17. Contact