PulseScout doet er alles aan om uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verzenden.

Na uw bestelling ontvangt u een bevestiging per e-mail. Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u hiervan bericht. Wij streven ernaar bestellingen met bekwame spoed uit te voeren. Eventuele levertijden op de website of in communicatie zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.

Controleer bij het afronden van uw bestelling altijd goed uw naam, adres en overige gegevens. Extra kosten of vertraging als gevolg van een onjuist of onvolledig afleveradres kunnen voor rekening van de klant komen, voor zover de wet dat toelaat.

Bij levering aan consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van de bestelling pas over op het moment dat het product daadwerkelijk door u of een door u aangewezen ontvanger is ontvangen.

Beschadigd of onjuist geleverd

Controleer uw bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.

Is uw bestelling beschadigd aangekomen, onvolledig of heeft u een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@PulseScout.nl en stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee, samen met uw ordernummer en een korte omschrijving van het probleem. Zo kunnen wij u sneller helpen.

Retourneren binnen de bedenktijd

Bent u consument en heeft u via de webshop besteld? Dan heeft u in beginsel het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Tijdens deze bedenktijd mag u het product alleen bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Gaat u verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Hoe meldt u een retour aan?

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail via info@PulseScout.nl

Vermeld daarbij in ieder geval:

• uw naam;
• uw ordernummer;
• de datum van ontvangst;
• dat u de aankoop wilt herroepen.

U kunt hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken.

Belangrijk: wacht eerst op retourinstructies

Stuur uw bestelling niet direct uit uzelf terug.

Na uw herroepingsmelding ontvangt u van PulseScout de retourinstructies en het juiste retouradres. Wij vragen u om deze instructies eerst af te wachten en exact op te volgen. Dit sluit aan op uw algemene voorwaarden en het modelformulier voor herroeping.

Kosten van retourzending

Wanneer u de retourinstructies van PulseScout opvolgt, zijn de kosten van de retourzending voor rekening van PulseScout.

Kiest u er toch voor om het product zonder overleg, zonder instructies of op een andere manier dan door PulseScout aangegeven terug te sturen, dan zijn de kosten en het risico van die retourzending voor uw eigen rekening.

Termijn voor terugzenden

Na uw herroepingsmelding dient u het product zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen na uw melding, terug te zenden volgens de door PulseScout verstrekte retourinstructies.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping ontvangt u het door u betaalde aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending.

Heeft u gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de standaardlevering? Dan wordt alleen de standaardverzendmethode vergoed. PulseScout mag met terugbetaling wachten tot uiterlijk vijf werkdagen nadat het product is terugontvangen en gecontroleerd.

Retouren buiten herroeping

Wilt u iets retourneren buiten de wettelijke bedenktijd, bijvoorbeeld vanwege een klacht of probleem? Neem dan altijd eerst contact op met PulseScout.

Retourzendingen buiten herroeping vinden uitsluitend plaats na voorafgaande afstemming en volgens de door PulseScout verstrekte retourinstructies.

Garantie en defecten

Is er sprake van een defect of werkt het product niet zoals het hoort, neem dan contact op via info@PulseScout.nl.

Omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk en stuur waar mogelijk foto’s of andere relevante informatie mee.

Voor consumenten gelden de wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst beantwoordt. Eventuele commerciële garantie komt daar bovenop en beperkt die wettelijke rechten niet.

Zakelijke bestellingen

Voor zakelijke klanten bestaat geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Contact